Terminos y Codiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRAVENTA DE BOLETOS

Bienvenido/a al Sitio de intercambio de entradas online de Paga Boletos (el «Sitio»).

En estas Condiciones Generales («Acuerdo») se recogen los términos del acuerdo que se establece entre usted y Paga Boletos (« Paga Boletos » o «Nosotros») para el intercambio de entradas («Entradas») y todos los demás servicios que Nosotros proporcionamos (los «Servicios»).

Al usar nuestro Sitio, usted acepta sin condición alguna el presente Acuerdo.

– Sólo se permite el acceso al evento especificado en los horarios y días marcados, así como al recinto especificado en los boletos de acceso. – No se aceptarán cambios, devoluciones o reembolsos de los boletos de acceso adquiridos en canales de venta no oficiales. Los boletos comprados en puntos de venta oficiales, se regirán de acuerdo a los casos establecidos por ley.

– El Operador del recinto, el Organizador y el Promotor, no se hacen responsables por boletos de acceso comprados en canales no oficiales de venta, de ser falsos, no se permitirá el ingreso al evento. En los medios oficiales del evento se informa sobre los canales oficiales de venta.

– Una vez adquiridos los boletos a través de los canales oficiales de venta, se requiere un proceso de validación de acuerdo a los procesos y políticas establecidos por Paga Boletos para tener una mayor seguridad para el legítimo propietario de los boletos adquiridos. – El titular del boleto de acceso, deberá portarlo durante su permanencia en el recinto y mostrarlo al personal autorizado las veces que le sea requerido. Ningún asistente podrá permanecer en una zona que no sea la que está marcada en su boleto de acceso, de ser así los organizadores podrán pedir que se retire del recinto. En algunos eventos los boletos estarán disponibles para su envio o descarga hasta el día del evento con el fin de evitar clonaciones

– En caso de cancelación o aplazamiento del evento el Organizador y el Promotor serán los únicos responsables de realizar los reembolsos correspondientes, de acuerdo con las fechas y mecánicas que se establezcan en su caso, de acuerdo a la ley aplicable.

– En caso de cancelación del evento los cargos por servicio no serán reembolsables por Paga Boletos , Las políticas de reembolso serán publicadas en los medios oficiales del evento y el organizador y el Promotor serán los únicos responsables de realizar los reembolsos de acuerdo a sus políticas debidamente registradas antes la autoridad correspondiente.

– En caso de pérdida, robo, deterioro o duplicidad del boleto de acceso, Paga Boletos , el Organizador y el Promotor no asumen ninguna responsabilidad, ni están obligados a expedir uno nuevo.

– El ingreso después de la hora señalada está sujeto a las reglas del recinto en el que se celebra el evento, por lo que Paga Boletos el Organizador y el Promotor no serán responsables ante esta situación.

– Está prohibido filmar o grabar el evento. No se permitirá el ingreso al recinto de grabadoras, filmadoras, máquinas fotográficas profesionales, latas, botellas, armas o cualquier objeto que se considere peligroso para los asistentes, los artistas o el personal.

– Una vez fuera de los filtros de seguridad, no se permitirá reingresar al recinto.

– Todos los precios y promociones publicados por Paga Boletos o por los representantes del Promotor/Organizador pueden sufrir cambios en cualquier momento sin aviso.

-Reprogramación o Cancelación del evento: El consumidor expresamente reconoce y acepta que, en caso de reprogramación del evento o cancelación total o parcial, el Promotor y/o la boletera, tendrá hasta 18 meses para reagendar una nueva fecha que estará sujeta a la disponibilidad del recinto, artistas y Promotor, así como a las disposiciones de las autoridades Federales, Estatales y Municipales.

En el caso que durante este periodo se llegue a informar de la cancelación definitiva del evento dictado por alguna autoridad competente o por el Organizador y/o boletera, el reembolso aplicará de acuerdo con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones es decir que el rembolso podrá solicitarse hasta dentro de los 18 meses posteriores a la cancelación y/o reprogramación del evento dejando libre de cualquier prejuicio o daño a la empresa organizadora y/o la empresa vendedora de boletos.

Recomendaciones:

– Prevé la salida a tiempo al recinto, consulta en los medios oficiales del evento los horarios establecidos para cada evento.

– Sólo se permitirá el acceso al evento especificado al portador del boleto físico o digital. Los boletos físicos no son válidos si presentan raspaduras, tachones o enmendaduras, el titular del boleto deberá de portarlo durante su permanencia en el inmueble, el portador se compromete en todo momento a permanecer en áreas de acceso autorizadas que le correspondan (asiento, grada o sección).

– La entrada al inmueble está condicionada a la presentación del boleto correspondiente, y a la revisión por parte del personal autorizado en su persona y bolsas, negando el acceso a objetos peligrosos o prohibidos por los Organizadores y reglas del inmueble, el asistente se obliga a abstenerse de agredir al personal autorizado de seguridad y accesos, espectadores o participantes del evento y cumplir las obligaciones establecidas en las leyes aplicables.

– Respeta los horarios de acceso a los recintos, la información de cada evento está disponible en las secciones marcadas en los portales ofici Paga Boletos y el Promotor.

– Los Organizadores y personal autorizado podrán negar el acceso o retirar del inmueble a la persona que no siga estas reglas, por lo que te sugerimos revisar constantemente la comunicación disponible en los medios oficiales de cada evento.

– El Organizador del evento o sus representantes autorizados están facultados para prohibir objetos que consideren peligrosos o decidan no dar acceso a los mismos (como alimentos, bebidas, drogas, armas, grabadoras y cámaras), realice conductas ofensivas o introduzca al desorden. En estos casos, no se reembolsará cantidad alguna ni se tendrá obligación de permitir el acceso.

– Paga Boletos y los Organizadores únicamente se harán responsables por la validez de los boletos adquiridos por el asistente en puntos de venta, taquillas, centros y plataformas oficiales; y sean utilizados conforme a lo estipulado en el presente y las disposiciones legales y propias del evento que se trate.

– La compra del boleto conlleva a la aceptación de las reglas anteriores. – Para los casos en donde el pago por parte del cliente se realizó en la plataforma Paga Boletos y cuentan con boleto digital, el reembolso se solicitará por medio de los canales que marque la plataforma o medios adquiridos, siguiendo las políticas de reembolso del Organizador-Promotor quien será el único responsable de los reembolsos ante los compradores.

– Para los casos en los que el usuario cuente con su boleto físico, éste solicitará el reembolso en los puntos de venta y atención marcados en la página oficial del evento y en dichos puntos marcaran el tiempo de entrega y forma de pago, siguiendo las políticas de reembolso de el Organizador- Promotor quien será el único responsable de los reembolsos ante los compradores a través de los medios que defina, pudiendo ser uno de los medios Paga Boletos o los puntos de venta que se operaron para cada evento.

– En los medios oficiales del evento estará disponible toda la información referente a los horarios, costo de los boletos, medios de compra, rutas de acceso, recomendaciones, reglamentos, medios de acceso al evento y todo lo que necesites para disfrutar al máximo este grandioso evento.

Al usar nuestra plataforma, el cliente entiende y acepta que Paga Boletos no es la boletera oficial de ninguno de los eventos anunciados, sino más bien es una plataforma auxiliar de intercambio y venta de boletos entre particulares para eventos.

-Para la liberación de los boletos digitales o físicos es estrictamente necesario descargar, llenar, firmar y enviar la carta de aceptación de cargos bancarios y enviarla junto con la identificación oficial del titular de la tarjeta con la que se efectuó la compra, este proceso es para garantizar que el titular del pago es quien realmente efectuó la compra en caso de no hacerlo dentro de las 48 horas posteriores a la compra los boletos no serán liberados y el monto pagado puede no ser rembolsado.

Al comprar en nuestra plataforma el cliente renuncia totalmente a entablar demandas de materia civil, mercantil y penal en contra de la empresa y vendedora de boletos y/o del proveedor de pagos y procesamientos ya que, desde el momento en que da click en aceptar términos y condiciones reconoce y acepta haber leído toda la información contenida en este apartado; y entender que las transacciones realizadas en esta plataforma son entre particulares, siendo Paga Boletos un intermediario entre el que compra y el que vende los boletos, ya que; ni Paga Boletos ni ninguno de sus afiliados tiene, consigue, o promueve eventos, si no más bien funciona como un medio para que dos particulares puedan hacer un intercambio o compra de boletos en línea renunciando expresamente a cualquier responsabilidad que pueda generar dichas transacciones.

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente el Sitio o cualquier parte del Sitio con o sin previo aviso. Usted acuerda que por ninguna razón estamos obligados a informar a usted o ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Sitio o ninguno de los servicios ofrecidos según este acuerdo. No garantizamos el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestro servicio, y la funcionalidad de nuestro Sitio puede estar sujeta a numerosos factores fuera de nuestro control. Además, el Sitio podría no estar disponible durante los tiempos en los que esté siendo actualizado y modificado.

Durante este tiempo, el Sitio estará temporalmente no disponible, todas las ventas y pujas son finales. No se efectuarán reembolsos, anulaciones o cambios debido a cancelaciones, cambios de fecha u hora, eventos incompletos o perdida de entradas, no controlamos la información proporcionada por otros usuarios y estarán disponibles a través del Sitio. Usted puede encontrar esta información proporcionada por otros usuarios ofensiva, dañina, inexacta o engañosa. Por favor, tenga precaución cuando utilice el Sitio y recuerde que hay riesgo de tratar con gente que actúa bajo engaño. Al utilizar este Sitio usted está de acuerdo en aceptar tales riesgos y convenir que Paga Boletos no es responsable de los actos o las omisiones de usuarios sobre el Sitio.

Usted está de acuerdo en que no somos responsables de ningún modo por la exactitud o la conveniencia de cualquier pago de impuestos a cualquier entidad en su nombre ni de ningún gasto generado por el uso de la plataforma, Usted deberá indemnizar y eximir a Paga Boletos (si procede) a cualquier parte, como subsidiarios, afiliados, oficiales, directores, agentes y empleados de todas las obligaciones, los costes, intereses y costos (incluyendo los honorarios de los abogados) efectuados por tus Paga Boletos que se deriven de terceras partes o de reclamaciones gubernamentales que impliquen, se relacionen o se refieran a cualquier obligación fiscal a nivel local, regional, nacional o internacional de las cantidades adeudadas en virtud de cualquier causa o de la reglamentación fiscal, ley, orden o decreto o a cualquier controversia relativa al estado de los impuestos de Paga Boletos

Nosotros NO estamos involucrados en las transacciones entre compradores y vendedores,si tiene una disputa con uno o más usuarios, usted exime TOTALMENTE a Paga Boletos y todas las empresas afiliadas, oficiales, directores, agentes, empresa matriz, filiales, representantes legales y empleados de reclamaciones; demandas y perjuicios (actuales y consecuenciales) de cualquier clase y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y ocultos; que se deriven de o en cualquier manera conectados en la disputa.

Renunciamos expresamente a toda responsabilidad por cualquier pérdida de dinero, ganancias o daños especiales, consecuentes, fortuitos, o ejemplares (incluyendo sin limitación daños indirectos , directos y especiales) que puedan resultar de los servicios del Sitio, o la suspensión, terminación o malfuncionamiento.

Nuestra responsabilidad hacia usted o a cualquier otra persona en cualquier circunstancia se limita al menos a $1,000 MXN, durante la acción alegada que da lugar a responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de cualquier coste adicional en el que usted incurra si usted compra las entradas que no pudo comprar en el Sitio a terceras partes sin garantía, a excepción de las garantías expresas que se señalan en este acuerdo, nosotros proporcionamos el software, el Sitio y los servicios en un «cómo es» y «disponibilidad», sin garantías de ningún tipo.

Nosotros no ofrecemos ninguna garantía con respecto al software, entradas, eventos, y los servicios proporcionados en el Sitio, o lo que los vendedores o los compradores puedan realizar como lo prometido, y expresamente negamos tales garantías ya sea expreso, legal o implícitamente, incluyendo, sin limitación alguna garantía de calidad, el título, la no de violación de los derechos de terceros o aptitud para un propósito particular.

Usted acuerda que, nosotros podamos notificar cualquier actividad de la que se sospeche que viola alguna ley o reglamento a las autoridades policiales o reguladoras pertinentes o a otros terceros relevantes, nosotros cooperaremos para asegurar que se aplique la legislación en sus más estrictos términos a los responsables de tales violaciones de la ley.

Nosotros podemos iniciar a nuestra entera discreción cualquier acción que consideremos adecuada, lo que incluye, hacer advertencias, suspender o rescindir el servicio, negar acceso, eliminar un listado de venta o recomendarte que hagas modificaciones en un listado de venta. Si usted vende con nosotros acuerda expresamente que se puedan suspender o retrasar pagos a usted debido a ventas realizadas a través de este Sitio y que no estamos obligados a pagarle por ninguna venta. Si de buena fe, tenemos motivos para pensar que tal venta fue ilegítima o supuso alguna otra violación material del presente acuerdo.

En caso de rescisión, se podrán eliminar sus listados de venta si es el vendedor y cancelar sus compras, si es el comprador, nosotros podemos investigar quejas y violaciones de nuestras Políticas. Usted acuerda cooperar plenamente con tales investigaciones, lo que incluye a proporcionarnos información específica sobre los derechos que tiene una entrada, la fuente de la entrada, la adquisición de la entrada por su parte y el precio que pagaste por ella.

El procesamiento de los pagos con tarjetas de crédito y débito, son realizados por la pasarela de pagos que en su momento – Paga Boletos tenga contratada para cada uno de los eventos que comercialice, dejándolos fuera de todo conflicto o problema legal generado por cualquier cargo no reconocido o disputa.

Política de rembolsos, cancelaciones y cambios, Paga Boletos No acepta cambios devoluciones ni cancelación, únicamente podremos hacer cancelación y rembolso en las primeras 24 horas naturales de efectuada la compra, para ello el cliente deberá enviar un correo a rembolsos@pagaboletos.com con una carta a puño y letra explicando el motivo de su cancelación una vez recibido se le dará un folio con el que podrá darle seguimiento a su rembolso el cual podría tardar hasta 60 días hábiles en acreditarse en su cuenta bancaria o método de pago.

Los cargos por servicio NO son rembolsables bajo ninguna circunstancia.

última modificación 1 de enero 2024